1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca; tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

2. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünler
  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
  • Son kullanma tarihi bulunan gıda ve içecek ürünleri
  • Müşteri talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

  • Orijinal ambalajında,
  • Eksiksiz ve hasarsız,
  • Kullanılmamış,
  • Fatura veya sipariş belgesi ile birlikte

tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

İade şartlarına uygun olmayan ürünler kabul edilmez ve müşteriye geri gönderilir.

4. İade Süreci

İade talepleri;

iletilmelidir. Talebiniz incelendikten sonra tarafınıza dönüş sağlanacaktır.

İade gönderimleri anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla yapılmalıdır. Anlaşmasız kargo ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun olması durumunda:

  • Ürün bedeli 14 gün içerisinde,
  • Ödeme yapılan yöntemle

tarafınıza iade edilir.

Bankanıza bağlı olarak iade süresi değişiklik gösterebilir. Bu durumdan HD Toptan sorumlu değildir.

6. Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünler için teslimat tarihinden itibaren 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçilmelidir.

Bu durumda iade kargo ücreti HD Toptan tarafından karşılanır ve ürün değişimi veya ücret iadesi yapılır.

7. İade Kargo Ücretleri

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
  • Hatalı veya ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti firmamıza aittir.

8. Değişiklik Hakkı

HD Toptan, işbu İade ve Geri Ödeme Politikası üzerinde gerekli gördüğü hallerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

9. İletişim

İade ve geri ödeme işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için:

📧 E-posta: info@hdtoptan.com
🌐 Web: www.hdtoptan.com